ACS-SELECT退貨條款

感謝您在艾爾仕國際有限公司（以下簡稱「艾爾仕」）的網路商城（以下簡稱「ACS-SELECT」）購買商品。以下為ACS-SELECT 的商品退貨條款（以下簡稱「本退貨條款」），若您不同意本退換貨條款，請停止在ACS-SELECT購買產品，如果您在ACS-SELECT購買產品，即表示您已同意本退貨條款的內容，同時您也同意 (艾爾仕) 保有是否接受您的訂單的權利，以及無須另行公告或個別通知，即可以修改、取消、增刪本退貨條款全部或其中部份內容的權利。

ACS-SELECT退貨條款內文
退貨時必須注意事項
產品包裝與內裝物品的完整性
請您務必小心謹慎拆封產品包裝，同時必須保存所有產品包裝材料（包含外箱、硬式包裝盒或是折盒），同時您也必須保存包裝內部產品之外所有內含物品，例如：發票、使用説明書、兌換卡、保固卡；配件如：拉鍊收納包、軟式收納包、泡綿耳塞、矽膠耳塞、磁性束線帶、清潔工具、貼紙、乾燥劑等等）。退貨時為了避免產品運送期間受損，您必須盡力按照原始產品的包裝方式，將產品與原內含物件妥善置入後，再進行運送。

您可以試用產品，但是於試用期間内，您必須保持產品外觀不受到損傷與維持產品的潔净，您也必須保存產品功能不受損害。

產品與包裝整新費用
若您所退貨之商品有下列情況：
●  您拆封時將產品包裝嚴重損毀，已經無法再次使用；
●  縱使您退貨之商品仍具有原包裝之完整性，但是有下述的情形：
●  產品或包裝已有清洗，修改或內含物品被拆裝或遺失之情形；
●  產品或包裝有使用的痕跡、損壞、髒污或沾染無法除去之汙垢；
●  產品或包裝有曾被額外加工的情形；
●  或是其他 (艾爾仕) 合理認為不應視為全新狀態之情形。

針對上述狀況，(艾爾仕) 有權要求您承擔恢復商品完整性的相關費用；情況嚴重者，(艾爾仕)有權拒絕接受退貨。

監聽耳機產品特殊條款
● （艾爾仕)的監聽耳機在發貨前都會做其音頻掃描的記錄，並進行試聽。當您試聽通用監聽耳機時，請以您使用平時聽音樂的音量播放音樂。您不得使用任何 "燒機程式 "或其他類似方法來 "燒錄 "監聽耳機。 (艾爾仕)不認同 "燒機 "可以改善監聽器的音質，也不接受任何燒機後的退貨。退回的監聽耳機將由(艾爾仕)的工程師進行測試和試聽，如果與發貨前的記錄不一致或不符合規格，退貨將不被接受。 

●  每個訂單只能有一次退貨機會。在進行退貨時，您可以退回組合訂單的部分產品。

贈品、優惠、折價、兌換與禮卷
您消費時如 (艾爾仕) 有提供您相關贈品或抵用券（包括但不限於實體或電子之各式禮券、折價券或免費兌換券）等，您須於退貨時一併附回。

發票
退貨時，若您有實體發票請務必將發票一并退回，以便我們做退款。沒有收到發票我們無法退款。

訂單開立之電子發票無需填寫折讓單， (艾爾仕) 將代為處理折讓作業，實體發票您須於商品退貨一併附回，跨月發票一經申報後您必需填寫折讓單以完成退款作業。

退款
訂單退貨款項之返還作業，於收到退貨後，先完成商品驗退、確定退貨成立，並且核算返還款項金額，若有扣款事宜，將在與您溝通並達成協議後，7工作天內完成退款。

如果您使用信用卡一次付款，當您退貨時，整筆信用卡所刷的金額會被退回。如果您要退貨的訂單，購買了超過一件品項，您就必須將整筆訂單的所有商品，連同包裝以及發票全部一起退回。我們必須先完成上述的驗退流程才能進行刷退。

您瞭解並同意，當您要求退貨，但是 ACS-SELECT無法接受您的部份退貨，而仍需為您辦理退款事宜時，ACS-SELECT得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

提交退貨申請程序
請您於下列三種方式中擇一使用
登入 ACS-SELECT網路商城 進入檢視您的帳號.
你可以在您的帳號的訂單分頁，找出您欲退貨的訂單，點選右側的【查閱】按鈕。然後在【賣家和顧客訂單通訊】欄位，輸入您「想要退貨的信息」，並提供您的「退貨原因」。在收到您的退貨要求之後，如果符合退貨，我們會提供您一個【RMA號碼】(RMA=退貨授權) ，請您將RMA號碼寫在退貨的單據或是外箱上。

致電（艾爾仕）提出您欲退貨的要求
請注意：我們必須要有原始訂單的購買人個資以及訂單號碼資訊，我們會詢問您欲退貨的原因，如果符合退貨，我們會提供您一個【RMA號碼】(RMA=退貨授權) 請您將RMA號碼寫在退貨的單據或是外箱上。

於臉書粉絲頁私訊申請退貨
請注意：我們必須要有原始訂單的購買人個資以及訂單號碼資訊，我們會詢問您欲退貨的原因，如果符合退貨，我們會提供您一個【RMA號碼】(RMA=退貨授權) 請您將RMA號碼寫在退貨的單據或是外箱上。

台灣消費者專屬的貨到後的【七日猶豫期】
「七日猶豫期」僅適用於台灣、澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼與其他離島地區 (以下簡稱台灣境內) 的消費者。您有權於商品貨到後七日內（含例假日，收到商品隔天起算為第一天) 無條件退貨。但是您仍然需要按照前述的申請退貨程序進行。

請注意：雖然七日猶豫期內您可以無條件退貨，但是我們仍然希望您能提供您的「退貨原因」因為只有我們了解您的退貨原因之後，才能夠改善我們的產品或服務，於此我們預先感謝您的協助。

七日猶豫期内欲退貨者，最遲必須於猶豫期的到期日當日提出申請，逾期恕不受理。退貨的運費需由您負擔。 

七日猶豫期之適用產品
立即使用產品類型
包括：Soteria立即使用耳塞，各式耳機線材，客製耳機專用的乾燥消毒機，耳蠟清潔棒。

七日猶豫期之不適用產品
消耗性產品類型
包括：客製耳機與客製耳塞專用–潤滑膏、乾燥劑、單獨購買的通用耳機專用的泡棉或是矽膠耳套、單獨購買的Soteria立即使用耳塞的矽膠耳套。於此類消耗性產品具有個人衛生考量的無法恢復性。

客製化產品類型
客製化產品包括：客製監聽耳機，客製通信耳機，客製耳塞，客製睡眠耳塞，客製游泳耳塞，客製全隔離耳塞和客製廣播耳模。這些產品全部都是，完全按照您的耳朵和耳道所製作，因此這些產品只有您才能夠使用。由於這種獨特性，客製產品訂單，一旦經由您的「付款」與「確認」之後，恕不接受 “退費”、“取消” 或是 “退換貨”要求。